Ons Customer Success Team zorgt ervoor dat onze gebruikers geholpen worden met een goede onboarding, advies geven op vraagstukken, het verzorgen van trainingen, het nastreven van doelen en veel meer! Ook werken ze aan onze Booking Experts Academy voor nieuwe gebruikers, maar ook aan onze Academies die onderwezen worden op veel toeristische opleidingen in Nederland en België.

De Customer Success Team collega's werken met geavanceerde software, zodat basishandelingen geautomatiseerd zijn. Dit draagt bij aan de snelle en consequente responstijd richting gebruikers. Zowel tijdens kantooruren als on-call diensten buiten kantooruren.

Binnen het Customer Success Team is er een fijne afwisseling van werkzaamheden. Geen dag is hetzelfde! Hoe zou een werkweek eruit kunnen zien? Op maandag beman je onze supportlijn via de chat, e-mail en telefoon, op dinsdag verzorg je een onboarding training op kantoor, op woensdag beman je weer onze supportlijn en ondertussen test je aankomende updates, op donderdag bijt je je vast in meerdere uitdagende vraagstukken van gebruikers en zet je een nieuwe administratie live en op vrijdag schrijf je 's ochtends een nieuwe Academy, 's middags check je weer aankomende updates en bel je met een gebruiker die hulp nodig heeft en tevens ben je altijd bereikbaar om bij te springen als er drukte is qua supportvragen. De week erop kan er weer heel anders uitzien!

Er heerst een relaxte sfeer bij het Customer Success Team. Het is geregeld natuurlijk hard werken maar ze maken ook ruimte voor gezelligheid samen. Zo wordt er regelmatig een rondje gewandeld, de weekendplannen worden besproken en bij de borrel zijn ze present!

Kort samengevat: mail, chat, bellen en op parkbezoek. Koffie, thee, spa rood en Rivella. Gebruikers, scholen, partners en collega’s. Jumbo, Broodbode, Broodje Tango en fruit. Trainingen, onboardingen, kennissessies en Booking Experts Academy. Samen maken wij Team Customer Success!