Customer Success Specialist
Zorg dat onze gebruikers maximaal groeien door jouw strategisch advies. Beantwoord complexe vraagstukken, organiseer inspirerende webinars en vertaal klantfeedback direct naar onze productroadmap.
Als Customer Success Specialist ben jij de stem van de klant binnen onze organisatie. Je zorgt ervoor dat recreatieondernemers niet alleen onze software begrijpen, maar het platform ook optimaal benutten om hun business te laten groeien. Je beantwoordt complexe vraagstukken via chat, mail en telefoon en adviseert gebruikers proactief over nieuwe functies en automatiseringen. Daarnaast bouw je mee aan onze BEX Academy door het organiseren van webinars en trainingen. Je werkt nauw samen met development, sales en marketing om feedback uit de markt te vertalen naar concrete productverbeteringen, zodat ons platform smart en scalable blijft.
Wat krijg jij
MacBook + groot scherm
Sta-zit bureaus en een fietsplan
Hybride werken vanuit ons kantoor in Enschede
Dagelijkse gezamenlijke lunch met het team
Uitgebreid onboardingprogramma met een buddy en toegang tot onze Academy
25 vakantiedagen
Goed salaris + 10% salaristoeslag na 1 jaar
Over Booking Experts
Booking Experts is een internationaal softwareplatform dat recreatiebedrijven helpt hun volledige bedrijfsvoering te automatiseren en te verbeteren. Met onze producten BEX PMS, CMS en slimme tools & integraties bieden we een compleet cloud-based ecosysteem dat vakantieparken, recreatiebedrijven, hotels en verhuur organisaties ondersteunt in hun administratieve, operationele- en financiële management.
Wie ben jij en wat breng je mee
Je hebt een sterke affiniteit met software en kunt complexe processen vertalen naar een helder en inspirerend advies. Je bent een uitstekende luisteraar, werkt graag in een team en krijgt energie van het succes van je klanten.
hbo/wo werk- en denkniveau
Fulltime (40 uur) beschikbaar
Sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen
Initiatiefrijk en nieuwsgierig naar nieuwe softwareontwikkelingen
Je woont in de buurt van Enschede
Het sollicitatieproces
Solliciteer: Klik op de knop en laat je gegevens achter.
Reactie: Binnen 5 werkdagen hoor je of we je uitnodigen voor een kennismaking.
Gesprek: Een eerste kennismaking op ons kantoor in Enschede om de match te bekijken.
Vervolg: Een tweede ronde waarbij we dieper ingaan op de inhoud en jouw skills.
Aanbod: We doen je een voorstel om deel uit te maken van ons team!
- Team
- Customer Success Team
- Rol
- Customer Success Specialist
- Locaties
- Enschede, Zwolle
- Status werken op afstand
- Hybride
Over Booking Experts
Onze oorsprong ligt bij Expert Webdesign, waarbij wij websites voor allerlei bedrijven ontwikkelden. Zo ook voor recreatie ondernemers. Hier kwamen we telkens hetzelfde probleem tegen: de websites liepen ver voor op de markt en concurrentie, maar misten de mogelijkheid om direct via de website een vakantie te boeken. Klanten moesten hiervoor telefonisch contact opnemen met de receptie of uitwijken naar externe boekingsplatforms. Dit moest beter en gemakkelijker, dachten we.
Daarom zijn we om tafel gegaan met allerlei partijen als receptionistes, parkmanagers, technische diensten, schoonmakers, slagboompartijen en de directie, om vanuit diverse perspectieven de knelpunten in kaart te brengen. Het resultaat was de ontwikkeling van een innovatief reserveringssysteem dat alle benodigdheden voor recreatiebedrijven integreert. Zo is in 2011 Booking Experts ontstaan. Ons boekingsplatform is uitgegroeid tot hét platform voor vakantieparken, campings, hotels in diverse landen.
Om aan de groeiende vraag te voldoen, hebben we in 2017 ons marketingbureau Booking Boosters opgericht. Hiermee kunnen we onze klanten helpen om hun online omzet te verhogen en hun groei te stimuleren. Middels effectieve en performance based marketingtechnieken, zoals SEO, SEA, Affiliate Marketing en Social Media, helpen wij vakantieparken groeien en floreren!