Bei Booking Experts bauen wir nicht einfach nur Software. Wir bauen das Fundament, auf das sich Ferienparks und Resorts in ganz Europa täglich verlassen.

In unserem Customer Success Team bist du die Ansprechperson und das Gesicht von Booking Experts für den deutschsprachigen Markt (DACH). Du hilfst Freizeit- und Tourismusunternehmern dabei, ihre Buchungsprozesse zu automatisieren, mehr Direktbuchungen zu erzielen und die Gästezufriedenheit zu steigern.

Was du machst

Als Customer Success Specialist hilfst du unseren Nutzern proaktiv dabei zu wachsen und begleitest sie beim optimalen Einsatz unserer Plattform. Du arbeitest eng mit den Teams aus Development, Sales und Marketing zusammen. Du arbeitest unter anderem an:

Der reaktiven und proaktiven Beratung sowie Information von Kunden über neue Funktionen, Updates und Möglichkeiten
Der Durchführung und Organisation von interaktiven Schulungen und Webinaren für unsere Nutzer
Der Beantwortung komplexer Fragestellungen und dem Agieren als fachlicher Ansprechpartner
Dem Sammeln und Übersetzen von Kundenfeedback für unsere Product- und Engineering-Teams
Der Begleitung des Onboardings und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Was wir dir bieten

Gehalt zwischen 2.903 € – 4.812 € brutto pro Monat
10 % Gehaltszuschlag nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
MacBook, großer externer Bildschirm und ein elektrisch höhenverstellbarer Schreibtisch
Hybrides Arbeiten an unseren Standorten in Enschede, Zwolle und/oder von zu Hause
Dienstrad-Programm (Fietsplan), 25 Urlaubstage und 8 % Urlaubsgeld
Täglich ein kostenloses, vollständig bereitgestelltes Mittagessen
Vielfältige Möglichkeiten für Weiterbildungen, Kurse und Schulungen
Eine informelle Kultur mit kurzen Wegen, dem traditionellen Feierabendbier am Freitag und Raum für deine Ideen
Ein gelungener Start, bei dem dir direkt ein Buddy zur Seite steht, der dich einarbeitet

Über Booking Experts

Booking Experts ist eine internationale Softwareplattform, die Freizeitunternehmen dabei unterstützt, ihre gesamte Betriebsführung zu automatisieren und zu optimieren. Mit unseren Produkten BEX PMS, CMS sowie smarten Tools & Integrationen bieten wir ein komplettes cloudbasiertes Ökosystem, das Ferienparks, Freizeitbetriebe, Hotels und Vermietorganisationen bei ihren administrativen, operativen und finanziellen Prozessen begleitet.

Über dich

Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Gespür für Gastfreundschaft und einer Leidenschaft für smarte Softwarelösungen.

Affinität zu Software, Digitalisierung und Prozessautomatisierung
Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor/FH), idealerweise im Bereich Tourismus und/oder Hospitality
Exzellente kommunikative Fähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Der Bewerbungsprozess

Bewerben: Nach deiner Bewerbung meldet sich Lars aus dem P&O-Team innerhalb von 5 Arbeitstagen für ein kurzes Kennenlernen bei dir
Erstes Gespräch: Ein Online-Meeting mit Iris (Teamlead CS Support), um mehr über Booking Experts, die Rolle und deine Erfahrungen zu erfahren
Fachliches Gespräch: Wir gehen tiefer in die Materie ein, sprechen über deine kommunikativen Fähigkeiten und wie du Kundenanfragen angehst
Angebot: Passt es auf beiden Seiten? Dann machen wir dir sehr gerne ein Angebot, um Teil unseres Teams zu werden!