Binnen Booking Experts geloven we dat groei niet alleen zit in wat je zelf leert, maar ook in wat je anderen meegeeft. Ons buddyprogramma speelt daarin een centrale rol. Niet alleen helpt het nieuwe collega’s om goed te landen binnen de organisatie, het biedt buddies ook de kans om zich te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan het begeleiden van nieuwe collega’s en de groei van onze organisatie. 

Onlangs bereikten we hierin een belangrijke mijlpaal: de eerste groep van 16 buddies uit verschillende teams rondde succesvol het trainingsprogramma af. Gedurende dit programma hebben buddies zich verdiept in onderwerpen zoals gespreksvoering, time management, constructieve feedback geven, cultuuroverdracht, prioriteren en grenzen stellen. 

In deze blog nemen we je mee in de verhalen van verschillende duo’s — een buddy en een nieuwe collega — en hoe zij samenwerken aan groei en een sterke start binnen BEX. 

Booking Boosters – Lotte & Femke

Binnen Online Marketing Team Booking Boosters draait het buddyprogramma om goed landen, samen leren én direct zelfstandig aan de slag gaan. Want in de praktijk leer je het snelst door het gewoon te doen.

Voor buddy Lotte (Online Marketeer) betekent dat vooral dat een nieuwe collega zich vanaf dag één op zijn of haar gemak voelt en goed wordt opgevangen. Ze weet uit eigen ervaring hoe spannend die eerste dag kan zijn, zeker bij junior collega’s die net starten met hun eerste fulltime baan. Daarom vindt ze het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt én stap voor stap naar zelfstandigheid groeit.

Wat motiveerde Lotte om buddy te worden?

Voor Lotte zit die motivatie in haar enthousiasme om anderen te helpen groeien. “Ik heb het altijd al leuk gevonden om collega’s te ondersteunen en verder op weg te helpen, bijvoorbeeld door trainingen te geven. Toen ik hier zelf begon, merkte ik hoe belangrijk een goede eerste indruk is. Dat wilde ik ook voor anderen kunnen betekenen.”

Daarbij vindt ze het belangrijk dat onboarding laagdrempelig blijft: een goede eerste indruk, zonder te veel verwachtingen, waarbij je snel je eigen taken oppakt en je je al snel onderdeel voelt van het team.

Wat leverde het buddytraject Lotte zelf op?

Wat Lotte het mooiste vindt aan het buddytraject, is de combinatie van groei, zowel voor de nieuwe collega als voor haarzelf. “Je ziet iemand zich ontwikkelen, maar je ontwikkelt zelf ook. Ik heb veel geleerd op het gebied van communicatie, leiderschap en het stellen van prioriteiten. "Het begeleiden van een buddy kost tijd, maar het geeft ook veel energie.”

Daarnaast ontdekte ze iets nieuws over zichzelf. “Ik kwam erachter dat ik het echt leuk vind om iemand op te leiden. Leidinggeven zag ik eerder niet bij mezelf passen, maar door het buddy zijn merk ik dat ik hier juist energie van krijg.”

Voor Lotte is dat ook precies waarom ze anderen zou aanraden om buddy te worden. “Het is niet alleen nuttig voor jezelf, maar ook voor het team en de organisatie. Het buddyprogramma geeft je de kans om je eigen kennis en vaardigheden te delen met anderen én jezelf verder te ontwikkelen.”

Hoe heeft Femke haar onboarding ervaren?

Femke, die recent is begonnen binnen Booking Boosters als Online Marketeer, ervaarde haar onboarding als erg positief. De open cultuur binnen BEX zorgde ervoor dat ze zich snel welkom voelde en gemakkelijk contact legde met collega’s. Vanaf de eerste dag had Femke Lotte als een vast aanspreekpunt, wat het stellen van vragen een stuk makkelijker maakte.

Wat maakte de samenwerking met haar buddy zo fijn?

“Doordat je een buddy hebt, is de drempel veel lager om vragen te stellen.” Daarnaast gaf de begeleiding veel overzicht: “In het begin kreeg ik uitleg van Lotte, waarna ik dit direct kon toepassen in de taken die ik kreeg. Daardoor leer je snel en kun je al snel zelfstandig aan de slag.” Ook het gevoel dat er altijd iemand is om op terug te vallen, gaf haar vertrouwen in de eerste weken.

Wat heeft Femke geleerd in haar eerste periode?

In haar eerste periode heeft Femke veel geleerd, onder andere over Meta advertising, contentcreatie en SEO. Door de combinatie van e-learnings in BEX Academy, sparsessies met collega’s en kennissessies kon ze zich snel ontwikkelen en verantwoordelijkheid nemen in haar werk.

Wat zou je nieuwe collega’s willen meegeven?

Voor nieuwe collega’s zegt Femke: “Het is echt minder spannend dan je denkt. Het is juist een hele leuke periode waarin je veel leert en iedereen leert kennen.”

People & Organisation – Cem & Estelle

Binnen Team People & Organisation speelt het buddyprogramma om het warm ontvangen en begeleiden van nieuwe collega’s in hun eerste periode bij BEX. Cem (HR Specialist) en Estelle (Corporate Recruiter) vormden hierin samen een buddyduo.

Wat motiveerde Cem om buddy te worden?

De motivatie voor Cem om buddy te worden komt vooral voort uit zijn enthousiasme om collega’s te begeleiden en in te werken. “Ik heb altijd al collega’s willen begeleiden en inwerken." Voor Cem draait het buddyprogramma dan ook vooral om die eerste ervaring. Hij wilde Estelle niet alleen op weg helpen in haar werk, maar vooral het gevoel geven dat ze de juiste keuze had gemaakt. “Ik wilde Estelle laten voelen dat ze de juiste keuze had gemaakt om bij ons te starten en haar te helpen om een fijne en succesvolle start te maken.”

Wat maakt het buddyprogramma volgens Cem zo waardevol?

Cem ziet de rol van buddy breder dan alleen begeleiden. “Je bent ook een ambassadeur van BEX. Het zou zonde zijn als iemand te vroeg afhaakt omdat die zich niet echt verbonden voelt. Juist in het begin kun je daar het verschil maken.” Voor hem draait het buddyprogramma uiteindelijk om één ding: ervoor zorgen dat iemand zich welkom voelt én een goede start maakt. Met het buddyprogramma leer je hoe je jouw toekomstige teamgenoot echt de BEXperience 😉 kunt geven die we iedereen gunnen.”

Hoe heeft Estelle haar start ervaren?

Estelle herkent dat meteen. Haar start bij BEX voelde voor haar eigenlijk direct goed. “Vanaf de eerste dag voelde het als thuiskomen in een team dat dezelfde taal spreekt.” Die klik met het team maakte dat ze zich al snel op haar gemak voelde en haar draai vond.

De samenwerking met Cem speelde daarin een grote rol. “Die 1-op-1 momenten waren voor mij het meest waardevol. Je hebt gewoon even een vast moment om dingen te bespreken, vragen te stellen of te checken of je op de goede weg zit.”

Wat ze daarnaast vooral prettig vond, was de ruimte die ze kreeg. Ruimte om haar rol op haar eigen manier in te vullen en zelf dingen op te pakken. Die combinatie van vertrouwen en verantwoordelijkheid zorgde ervoor dat ze zich snel kon ontwikkelen. Al snel pakte ze zelfstandig taken op en maakte ze haar eigen keuzes in haar werk.

Hoe kijkt ze naar groei binnen BEX?

Ook als het gaat om groei voelt Estelle zich op haar plek bij BEX. “De maandelijkse masterclasses vind ik echt heel leuk om bij te wonen. Je leert daar dingen die je niet alleen in je werk kunt gebruiken, maar soms ook daarbuiten.”

Voor haar zit het juist in die combinatie: blijven leren, nieuwe dingen proberen en daarin de ruimte krijgen om jezelf te ontwikkelen, op je eigen manier.

Product – Tom & Marijke

Binnen Team Product draait het om het vertalen van complexe vraagstukken naar oplossingen die voor al onze klanten waarde toevoegen. Het buddyprogramma speelt een belangrijke rol in het overdragen van productkennis vanaf dag één.

Voor Tom (Product Manager) is het buddy zijn daarbij vooral een kans om kennis te delen én iemand echt onderdeel te laten worden van het team.

Wat motiveerde Tom om buddy te worden?

Voor Tom zit de motivatie vooral in het persoonlijke en inhoudelijke deel van het werk. “Ik vind het leuk om nieuwe mensen te leren kennen en ik ben gepassioneerd over ons product en wil graag die kennis delen.”

Wat wilde hij bereiken als buddy van Marijke?

Voor Tom draait het buddyprogramma niet alleen om inwerken, maar om iemand echt goed op weg helpen in een groeiend team. “Booking Experts groeit, Team Product groeit, en dat kunnen we niet alleen. Iedereen brengt zijn eigen kwaliteiten en interesses mee.”

In de begeleiding van Marijke (Product Manager) richtte hij zich daarom op een paar duidelijke doelen:

Wat heeft Tom geleerd van het buddytraject?

Ook voor Tom zelf bleek het buddytraject heel waardevol. “Je kijkt ineens weer met een frisse blik naar je eigen product als iemand er net binnenkomt en veel vragen stelt. Dat houdt je echt scherp,” vertelt hij.

Waarom zou hij anderen aanraden om buddy te worden?

Tom: “Het is gewoon heel leuk om iemand te begeleiden in zo’n nieuwe fase. Je ziet iemand echt groeien en je helpt bij een zachte landing in het team. Je voelt toch een bepaalde trots als iemand na een paar dagen of weken al rondloopt alsof die er al jaren bij hoort.”

Hoe heeft Marijke haar start ervaren?

Marijke kijkt positief terug op haar start binnen BEX en Team Product. “Zeer gezellig en goed voorbereid. Met een volle, maar leuke planning en nauwe samenwerking voelde ik me gelijk thuis.”

Ook de Meet the Team-sessies hielpen daarbij. In deze sessies krijgt elke nieuwe collega op een laagdrempelige manier een introductie van de verschillende teams binnen BEX, waardoor je snel een goed beeld krijgt van de organisatie en hoe alles met elkaar samenwerkt. 

Daarnaast gaf ze aan dat ze vooraf al een goed beeld had gekregen via LifeAtBEX, ons social account waar je een kijkje achter de schermen krijgt bij Booking Experts. Dat hielp haar om sneller haar plek te vinden.

Hoe zag de samenwerking met Tom eruit?

De eerste periode werkte Marijke nauw samen met Tom om het product goed te leren kennen. Dit gebeurde via deep dives in de modules, zelfstudie via de BEX Academy en door gelijk mee te draaien binnen het PMS core team.

Daarnaast kreeg ze veel ruimte om ook de organisatie zelf te leren kennen, door 1-op-1 gesprekken en het aansluiten bij sessies met stakeholders.

Voor Marijke zat de waarde van de samenwerking vooral in de combinatie van vertrouwen en vrijheid. “Vanaf het eerste moment voelde ik me vertrouwd en ondersteund binnen BEX. Er was altijd ruimte om vragen te stellen, maar ik voelde ook genoeg vertrouwen om het eerst zelf te proberen.”

Waar is ze het meest in gegroeid sinds haar start?

Marijke is snel gegroeid in productkennis en de werkwijze binnen BEX, waardoor ze steeds meer vertrouwen kreeg om zelfstandig bij te dragen aan het verbeteren van het PMS-systeem.

Die snelle ontwikkeling kwam door de combinatie van tools en begeleiding: StudyTube (BEX Academy) en de directe ondersteuning van Tom als buddy. Daarnaast merkte ze dat ook collega’s binnen Product en Engineering altijd willen meedenken en helpen.

Wat zou Marijke nieuwe collega’s willen meegeven?

Marijke: “Voel je vrij om jezelf te zijn binnen BEX, waardoor je op je eigen manier kan bijdragen aan de ontwikkeling van ons platform.”

Samen in beweging

Deze verhalen laten zien wat Spring Into Action in de praktijk betekent: niet alleen zelf stappen zetten, maar ook anderen helpen groeien. Door kennis te delen en samen te werken, zorgen we bij BEX voor een sterke start én blijvende ontwikkeling.

Het buddyprogramma speelt daarin een belangrijke rol: het helpt nieuwe collega’s snel op weg en geeft buddies de kans om zelf te groeien als begeleider, coach en ambassadeur.

Zo blijft iedereen in beweging. Van de eerste dag tot ver daarna. 🚀