Bij Booking Experts bouwen Product Designers, Engineers en Product Managers samen aan één platform voor de recreatiebranche. In de cloud ontwikkelen zij een SaaS-platform dat dagelijks door honderden recreatiebedrijven wordt gebruikt om hun bedrijfsvoering te runnen en gasten te bedienen.

Harold werkt als Product Designer binnen Team Product. Hij deelt hoe het is om hier te werken, hoe het team samenwerkt en waarom werken aan één product juist zo’n interessante uitdaging is.

Maak kennis met Harold

Harold is 35 jaar en woont in Wierden samen met zijn vrouw en twee kinderen: Sepp en Norah. Voordat Harold bij Booking Experts begon, werkte hij als designer bij 12Build, ook een SaaS-platform. Daarvoor werkte hij bij verschillende agencies als UX/UI designer.🎨

“Bij een agency werk je vaak voor meerdere klanten tegelijk, waardoor je vooral breed bezig bent. In SaaS kun je veel meer de diepte in. Je werkt langere tijd aan hetzelfde product en ziet direct hoe je ontwerpkeuzes het product verbeteren. Die focus sprak mij erg aan.”

Hoe ziet jouw rol als Product Designer eruit?

Als Product Designer houdt Harold zich bezig met het ontwerpen van interfaces en interacties voor het platform. Hij legt uit: “Je vertaalt complexe vraagstukken naar een duidelijke en logische interface. Daarbij denk je continu na over wat voor de gebruiker de beste oplossing is.”

Omdat het platform veel functionaliteiten heeft, draait het werk volgens Harold vaak om logisch nadenken. “Het gaat niet alleen om hoe iets eruitziet,” zegt hij. “Het moet vooral goed werken. In SaaS zit vaak veel logica achter een ontwerp.”

Wat trok je aan in deze rol voordat je begon?

Tijdens de sollicitatieprocedure sprak Harold eerst met Mustafa voor een kennismaking. Dat gesprek ervaarde hij als laagdrempelig en toegankelijk. “Het voelde als een open gesprek waarin we elkaar leerden kennen en praatten over hoe we naar productontwikkeling kijken.”

Daarna maakte hij een assessment en had hij een laatste gesprek met Ali, de CEO. “Dat viel mij ook op: de lijntjes zijn hier kort. Je spreekt elkaar makkelijk en er is een informele sfeer. Iedereen is benaderbaar en het voelt niet hiërarchisch.”

Naast die cultuur sprak ook de inhoud van de rol hem aan. De recreatiebranche was voor Harold niet per se de doorslaggevende factor, maar vooral het feit dat Booking Experts een groeiend SaaS-bedrijf is waar continu aan het product wordt gebouwd.

Voor Harold was de cultuur en manier van werken minstens zo belangrijk als de inhoud van de functie. “Het ging niet alleen over wat ik al kan, maar vooral over hoe ik kan meedenken en bijdragen binnen het team.”

Zo ziet een werkdag eruit als Product Designer bij Booking Experts

Een typische werkdag voor Harold begint vaak met een korte dagstart, gevolgd door een ochtend focuswerk. 🧑‍💻 Harold werkt veel in Figma en documenteert zijn werk in GitHub. “De projecten waar we aan werken komen vanuit de roadmap. Op dit moment ben ik bijvoorbeeld bezig met een payment schedule en met verbeteringen aan ons design system. Daarmee zorgen we voor meer consistentie in het platform en maken we het voor teams makkelijker om snel en gebruiksvriendelijke oplossingen te ontwerpen en bouwen.''

Naast het ontwerpen zelf is er ook tijd voor onderzoek en verbeteringen. “Je kijkt continu hoe dingen beter of logischer kunnen. Er is veel ruimte voor nieuwe ideeën en features, en als er een goed idee is, kan dat relatief snel worden opgepakt en op de roadmap komen.”

Bij Booking Experts is er veel aandacht voor flexibiliteit en een goede werk-privébalans. Harold: “Hybride werken is mogelijk, zolang je het even laat weten. De werkuren zijn flexibel, er is genoeg ruimte om je dag zelf in te delen. Daarnaast is er ruime tijd voor pauzes; je zit niet de hele dag achter je bureau, maar luncht gezellig met collega’s of maakt tussendoor samen een wandeling. Dat helpt om scherp te blijven en werk en privé goed te combineren.”

Zo ervaart Harold het werken binnen Team Product

Harold voelde zich snel op zijn plek binnen het team. “De sfeer is open en toegankelijk,” vertelt hij. “Collega’s zijn benaderbaar en iedereen staat open voor vragen of ideeën.”

Die openheid zie je ook terug in de manier waarop er feedback wordt gegeven. “We zijn vrij direct naar elkaar, maar altijd met het doel om het product beter te maken. Iedere donderdag hebben we bijvoorbeeld een feedbackmoment waarin we designs bespreken.” Volgens Harold helpt dat om scherp te blijven: “Je krijgt eerlijke feedback en stelt elkaar kritische vragen. Dat zorgt ervoor dat ideeën steeds beter worden uitgewerkt.”

Volgens Harold draait het binnen Team Product vooral om verantwoordelijkheid en samenwerking. “Wat we ontwerpen bepaalt hoe gebruikers ons platform ervaren. Daarom staat de eindgebruiker altijd centraal en nemen we verantwoordelijkheid voor de impact van onze designkeuzes."

De manier van werken ondersteunt dat. In de ochtend is er vaak tijd voor focuswerk, terwijl de middagen vaker worden gebruikt voor overleg. “We hebben hier niet echt een meetingcultuur. De meetings die we hebben zijn efficiënt en hebben een duidelijk doel, bijvoorbeeld design alignments waarin we elkaar kritische vragen stellen over keuzes die we maken.”

Nieuwe collega’s krijgen bovendien de tijd om het product goed te leren kennen. “Je kunt hier niet in een week alles van het product weten. Daar krijg je ook de ruimte voor.” Tijdens zijn eerste weken volgde Harold de Booking Experts Academy. “Daar krijg je in de eerste twee weken een goede basis van het platform en de recreatiebranche. Dat heeft mij enorm geholpen om het product beter te begrijpen.”

Hoe werken Designers samen met Engineers en Product Managers?

Binnen Team Product werken Product Designers nauw samen met Product Managers en Engineers. Harold vertelt: “Product Managers hebben veel contact met gebruikers en brengen vaak de vraagstukken in. Samen kijken we vervolgens hoe we daar de beste oplossing voor kunnen ontwerpen.”

De designers werken de interfaces en interacties verder uit, waarna er steeds meer afstemming plaatsvindt met Engineering. “Tijdens het proces stemmen we regelmatig af met engineers om te kijken hoe iets technisch het beste kan worden opgelost. Daardoor blijven design en techniek goed op elkaar aansluiten.”

Hoewel de roadmap binnen Team Product voornamelijk wordt bewaakt door de Product Managers, is er volgens Harold veel ruimte voor overleg. “Als designer denk je echt mee over hoe iets wordt opgelost. Je kijkt samen naar het probleem en bepaalt wat uiteindelijk de beste oplossing is voor de gebruiker.”

Waar krijg jij het meeste energie van in je werk?

Harold haalt vooral energie uit het oplossen van complexe vraagstukken. “Het leukste vind ik om een complex probleem om te zetten naar een duidelijke UI. Je hebt vaak meerdere manieren om iets te implementeren en moet goed nadenken welke oplossing het beste werkt voor de gebruiker.”

Voor wie is deze rol perfect?

Volgens Harold past de rol goed bij designers die verder kijken dan alleen het visuele aspect. “Je moet vooral geïnteresseerd zijn in hoe iets werkt voor de gebruiker.”

Daarnaast is het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken. “Je krijgt hier veel vrijheid. Dat betekent ook dat je zelf initiatief moet nemen en verantwoordelijkheid pakt voor je werk. En natuurlijk moet je openstaan voor feedback.”

Twijfel je om te solliciteren?

Harold heeft nog een tip voor designers die nieuwsgierig zijn naar de rol.

“De sollicitatieprocedure is vrij laagdrempelig. Vaak begint het gewoon met een kop koffie en een kennismaking. Je krijgt dan een goed beeld van het team en hoe we werken.”

En hij sluit af met een knipoog: “Als je langskomt op vrijdag, is er vaak ook tijd voor een biertje.” 🍻

Werken als Product Designer bij Booking Experts

Werk mee aan één schaalbaar platform, samen met een hecht team van specialisten in Enschede en/of Zwolle. Bekijk hier onze openstaande vacatures voor Medior Product Designer en Senior Product Designer.