Bij Booking Experts speel jij als Onboarding Specialist een cruciale rol in het succesvol onboarden van nieuwe gebruikers. Zodra het contract is getekend, zorg jij voor een soepele overgang van Sales naar het Onboarding-team. Je analyseert de behoeften van de gebruiker en stelt een helder plan op om hun werkwijze optimaal in te richten binnen ons platform. Samen met de gebruiker werk je aan het overzetten van gegevens en het waarborgen van een probleemloze implementatie. Je ondersteunt niet alleen bij het proces, maar adviseert ook over verbeteringen en begeleidt de livegang van het systeem.

Gedurende het onboardingsproces help je gebruikers stap voor stap, van het overzetten van data tot het geven van gerichte trainingen. Je zorgt ervoor dat gebruikers vanaf het begin begrijpen hoe ze ons platform optimaal kunnen benutten. In de laatste fase draag je de gebruiker zorgvuldig over aan het Customer Success Team, zodat zij naadloos verder kunnen werken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Begeleiden van het volledige onboardingsproces, van data-overdracht tot livegang.
  
• Adviseren over procesoptimalisatie en het implementeren van een vernieuwde werkwijze waar nodig.
  
• Geven van trainingen en het verzorgen van een vloeiende overdracht naar het Customer Success Team.
  

Waar ga je dit doen?

Werken bij Booking Experts betekent werken in een omgeving waar je de vrijheid hebt om je eigen projecten te kiezen en waar jouw inbreng echt gewaardeerd wordt. We stimuleren persoonlijke groei en bieden tal van mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht en gemotiveerd team. We zijn een platte en informele organisatie, waardoor we erg flexibel en slagvaardig zijn. Tevens zorgt dit voor een prettige werksfeer en -cultuur.

Met onze oplossingen kunnen recreatiebedrijven hun boekingsprocessen automatiseren en optimaliseren, waardoor ze meer directe boekingen kunnen realiseren en hun gasttevredenheid kunnen verhogen. We ontwikkelen verschillende functionaliteiten zoals:

• PMS: Voor het beheren van alle backoffice-operaties.
  
• Zoek en boek: Voor het stimuleren van directe boekingen via de website.
  
• CMS: Voor het bouwen van gebruiksvriendelijke websites die naadloos zijn geïntegreerd met ons PMS.
  
• Business Intelligence: Voor het maken van datagedreven beslissingen.
  

Wat neem je mee?

Je hebt een HBO-werk- en denkniveau. Ervaring met implementaties en onboarding is een pré, maar we staan open voor leergierige kandidaten die zich willen ontwikkelen in dit vakgebied. Je begrijpt het belang van een goede klantrelatie en vertaalt dit naar praktische oplossingen. Daarnaast zoeken we iemand met:

• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
  
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel sociaal als professioneel.
  
• Een proactieve, samenwerkende houding met een gezonde dosis humor en ambitie.
  

Waarom solliciteren?

Bij Booking Experts werk je in een uitdagende, stimulerende omgeving met fijne collega's en aantrekkelijke voorwaarden. Wat je kunt verwachten:

• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week met flexibele werktijden.
  
• Een employee benefit van 10% salaristoeslag na een jaar dienstverband.
  
• 5 weken vakantie per jaar plus de gebruikelijke feestdagen.
  
• Jaarlijkse salarisverhoging: onze groei is een gezamenlijk resultaat.
  
• Hybride werken: vanuit huis en ons kantoor in Enschede
  
• Moderne werkplekken met een MacBook, groot scherm en sta-zit bureau.
  
• Dagelijks vers fruit, snacks, drankjes en een gezamenlijke lunch.
  

Herken jij jezelf in deze vacature? Solliciteer dan direct en maak deel uit van een organisatie die de recreatie- en hospitality sector transformeert met innovatieve technologie.