Als Customer Success Specialist CMS werk je binnen een datagedreven, creatief en informeel team om websites te bouwen, te optimaliseren en klanten in de recreatiebranche te ondersteunen bij hun online groei. Samen zorgen we voor foutloze, aantrekkelijke en goed functionerende websites die aansluiten bij de wensen van de klant.

Wat ga je doen?

Met ons eigen ontwikkelde CMS zijn wij in staat om binnen een dag een website te leveren die perfect samenwerkt met ons reserveringssysteem Booking Experts. Jouw hoofdrol voor deze startersfunctie is om samen met ons CMS-team ervoor te zorgen dat onze gebruikers optimaal gebruik gaan maken van de nieuwste functionaliteiten binnen ons eigen CMS.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• CMS websites inrichten en optimaliseren met HTML/CSS;

• CMS supportartikelen schrijven;

• Gebruikers ondersteunen met hun vragen over CMS;

• Gebruikers op de hoogte houden van updates en migraties;

• Gebruikers trainen in het gebruik van het CMS;

• Het inrichten van Google Analytics, Google Search Console en Google Tag Manager;

• Meedenken in de ontwikkeling van ons CMS;

• Testen van nieuwe features en updates. 

We zorgen dat bij alle klanten Google Analytics, Google Search Console en Google Tag Manager netjes zijn ingericht. Heb je hier nog geen ervaring mee? Geen probleem! Met ons eigen opleidingsprogramma verzorgen wij online en fysieke trainingen. 

Waar ga je dit doen?

Werken bij Booking Experts betekent:

• Vrijheid om je eigen projecten te kiezen en waardering voor jouw inbreng.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een hecht team.
• Platte, informele organisatie met een flexibele en prettige werksfeer.

Je afdeling en het team

Als Customer Success Specialist CMS ga je aan de slag binnen het CMS-team. Hierbij werk je nauw samen met andere afdelingen, zoals onze developers en marketeers. Onze enthousiaste teamleden Eline, Casper en Isa werken hard en gemotiveerd, kunnen goed zelfstandig aan de slag maar werken ook graag samen. Op de vrijdagmiddagborrel altijd present (fan van Jannes? Pluspunt!). 

Met onze oplossingen kunnen recreatiebedrijven hun boekingsprocessen automatiseren en optimaliseren, waardoor ze meer directe boekingen kunnen realiseren en hun gasttevredenheid kunnen verhogen. Zo helpen we vakantieparken in de volledige breedte verder met automatisering én digitalisering. We ontwikkelen verschillende functionaliteiten zoals:

• BEX PMS: Voor het beheren van alle backoffice-operaties.

• Zoek en boek: Voor het stimuleren van directe boekingen via de website.

• BEX CMS: Voor het bouwen van gebruiksvriendelijke websites die naadloos zijn geïntegreerd met ons PMS.

• Business Intelligence: Geavanceerde dashboards voor het maken van datagedreven beslissingen.

Sluit je aan bij Booking Experts en maak deel uit van een groeiende organisatie die de recreatie- en hospitality sector transformeert met innovatieve technologie en klantgerichte oplossingen.

Wat breng jij mee?

Dit is een startersfunctie, dus we begrijpen dat je nog veel gaat leren. Hiervoor wordt je gekoppeld aan een buddy en volg je online trainingen met onze eigen BEX Academy (Learning Management Systeem). Het is fijn als je al eens websites hebt gebouwd met tools zoals WordPress of Wix en basiskennis hebt van HTML/CSS, maar dit is niet noodzakelijk. 

We zoeken een technisch én creatief talent met oog voor detail. Je begrijpt dat een goede website een mix is van techniek, design, teksten en beeldmateriaal. Je vindt het belangrijk dat onze klanten foutloze, aantrekkelijke en functionele websites hebben. Zorgvuldigheid en heldere communicatie met klanten zijn onmisbaar in dit profiel, vooral bij aanpassingen in bestaande sites. Energie, humor en ambitie om te willen leren en groeien vinden wij ook belangrijk. 

Als Customer Success Specialist CMS heb jij: 

• Minimaal  een MBO 4 diploma – bij voorkeur in opleidingen zoals mediavormgeving, creatieve technologie, creative business, multimedia of interaction design, mediamaker en/of creative/software developer.
• Het voordeel dat je Nederlands (of native Duits) beheerst en in de omgeving van Enschede woont.
• Er geen problemen mee om foutloze, aantrekkelijke en functionele websites te creëren.
• De vaardigheid om techniek, design, teksten en beeldmateriaal samen te combineren voor een optimaal resultaat.
• De vaardigheid om bestaande websites zorgvuldig aan te passen aan nieuwe CMS-functies.
• Geen moeite met helder en professioneel communiceren met klanten over wijzigingen en verbeteringen.

Waarom solliciteren?

Een uitdagende functie binnen een innovatief bedrijf dat de recreatie- en hospitality sector transformeert met technologie. 

• Flexibele werktijden: Een fulltime dienstverband van 40 uur per week met flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.

• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden: Een jaarlijkse salarisverhoging, een employee benefit van 10% salaristoeslag na een jaar dienstverband, 5 weken vakantie per jaar, en extra vrije dagen tijdens feestdagen.

• Werkomgeving: Een moderne werkomgeving met een sta-zit bureau, een MacBook met groot scherm en dagelijks vers fruit, snacks en een uitgebreide gezamenlijke lunch.

• Persoonlijke ontwikkeling: We stimuleren persoonlijke groei en bieden tal van mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht team. Hiervoor hebben we een eigen opleidingsprogramma. 

Bij ons krijg je de kans om je eigen projecten te managen en om deel uit te maken van een organisatie die technologie en klantgerichtheid centraal stelt. Sluit je aan bij ons team en werk aan happy owners, happy employees and happy guests!