Booking Experts groeit en we helpen met het veranderen van de manier waarop hospitality werkt. In deze rol ben jij een inhoudelijk sterk aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s en zorg je ervoor dat onze websites technisch en strategisch optimaal presteren.

Bouw mee aan...

Als CMS website specialist kijk je verder dan alleen support; je draagt actief bij aan verbetering en vernieuwing van ons platform. Je schakelt moeiteloos tussen technische vragen, strategisch advies en onboarding trajecten. In deze rol combineer je dagelijks klantcontact met technische verdieping en help je mee om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Een dag als CMS Website Specialist

Geen twee dagen zijn hetzelfde in deze functie, wat het werk dynamisch en afwisselend maakt. Toch is er wel een duidelijke structuur en ritme waar je op kunt rekenen. Om je een realistisch beeld te geven van wat je kunt verwachten, beschrijven we hieronder hoe een gemiddelde werkdag eruit ziet:

• 08:30 uur | Support & analyse: Je start de dag op ons kantoor in Enschede met het doornemen van de binnengekomen vragen in het CMS. Je lost technische issues op en adviseert klanten over hoe ze hun website optimaal kunnen inrichten.

• 10:00 uur | Onboarding & training: Je begeleidt een nieuwe klant tijdens hun onboardingtraject. Omdat je vandaag op kantoor bent, kun je direct even sparren met je buddy over de beste implementatie voor dit specifieke park.

• 12:00 uur | Gezamenlijke lunch: Tijd om op te laden met het team in onze moderne kantine. Na een gezonde lunch maken we samen een wandeling om met frisse focus aan de middag te beginnen.

• 13:30 uur | Techniek & restyling: Je werkt aan een restylingproject. Je duikt in de HTML/CSS om specifieke aanpassingen door te voeren en de website van de klant een frisse en moderne uitstraling te geven.

• 15:30 uur | Optimalisatie: Je signaleert verbeterkansen in het CMS of in onze documentatie. Je deelt je kennis met collega’s aan de lunchtafel of bij het koffiezetapparaat en denkt mee over hoe we onze processen slimmer kunnen inrichten.

• 16:30 uur | Overzicht & planning: Je sluit de dag af door je lopende projecten bij te werken in Asana. Je kijkt alvast naar de afspraken voor morgen, zodat je direct weer effectief aan de slag kunt.

Wie ben jij?

• Opleiding & ervaring: Je hebt hbo werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring in een rol richting web support, CMS of front-end.

• Technisch vaardig: Je hebt aantoonbare ervaring met HTML, CSS en verschillende CMS-platformen. Je begrijpt technische vraagstukken en kunt deze helder uitleggen aan niet-technische gebruikers.

• Locatie & aanwezigheid: Je woont in de omgeving van Enschede of Zwolle. Je vindt het prettig om onderdeel te zijn van een hecht team en werkt daarom het liefst drie dagen per week (of meer) bij ons op kantoor in Enschede.

Wat breng jij mee?

Jij bent iemand die niet alleen een probleem oplost, maar ook begrijpt waarom het belangrijk is voor de klant. Klantgerichtheid zit in je DNA; je weet hoe je verwachtingen managet en deze waar mogelijk overtreft. Je krijgt energie van het technisch finetunen van websites en vindt het leuk om een sparringpartner te zijn voor zowel de klant als je eigen team.

Je bent een aanpakker die graag meebouwt aan de ontwikkeling van onze werkwijze. Je bent pas tevreden als een website niet alleen technisch perfect werkt, maar ook optimaal bijdraagt aan het succes van de eigenaar en de ervaring van de gast. Tijdens je onboarding word je in Enschede volledig wegwijs gemaakt door je eigen buddy, zodat je de software en de cultuur snel eigen maakt.

Wat bieden wij jou?

• Arbeidsvoorwaarden: Een marktconform maandsalaris, elk jaar een salarisverhoging, een 10% salaristoeslag na je eerste jaar, 25 vakantiedagen en een MacBook van de zaak.

• Ontwikkeling: Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht team, inclusief online trainingen en een persoonlijk buddy-systeem op kantoor.

• Werkomgeving: Een modern kantoor in Enschede met sta-zit bureaus, een uitgebreide gezamenlijke lunch, vers fruit en goede koffie.

• Gezelligheid: Een informeel en jong team met gezellige vrijdagmiddagborrels en regelmatige teamuitjes.

Het sollicitatieproces

• Stap 1: Selectie: Binnen 5 werkdagen hoor je of we je uitnodigen voor een kennismaking.

• Stap 2: Kennismaking: Een eerste gesprek om te kijken of er een klik is en om jouw visie op support en techniek te bespreken.

• Stap 3: Verdieping: Een tweede gesprek over de inhoud van de functie.

• Stap 4: Finale: Een gesprek met de directie om de strategische match te bespreken. Klikt het van beide kanten? Dan doen we je een mooi aanbod!